用 戶體驗(yàn)只有在滲透入從創(chuàng)意到開發(fā)測試等產(chǎn)品開發(fā)的各個(gè)階段時(shí)才能發(fā)揮最佳效果。當(dāng)通常來說事情沒這么簡單，用戶體驗(yàn)專家需要反復(fù)對(duì)已經(jīng)完成的產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化 才能使其達(dá)到我們口中所說的“用戶友好”水平。但是，亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)未晚。對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)站進(jìn)行用戶體驗(yàn)優(yōu)化也有自己的好處和缺點(diǎn)。好處是你可以獲得更多真實(shí)用 戶數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)信息方便進(jìn)行用戶調(diào)研，但另一方面，也會(huì)遇到很多變革的阻力，特別是在你要換掉用戶“心愛的寶貝”的時(shí)候。

作為用戶體驗(yàn)專家，你可以自由選擇調(diào)研的方法，甚至可以使用超越傳統(tǒng)工具的方法，但是今天，我想回歸簡單，談一談啟發(fā)式評(píng)估方法。