2015年已經(jīng)全面進(jìn)入微商時(shí)代，越來越多的人選擇加入微商的隊(duì)伍，也有的微商是在單打獨(dú)斗，大家有沒有發(fā)現(xiàn)他們很累，沒有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，方法、經(jīng)驗(yàn)一無所有，做微商其實(shí)沒有那么輕松，加入一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)會(huì)讓你學(xué)到很多，身心舒服，快樂賺錢。

如果說一個(gè)好的上家是給你提供舞臺(tái)的人，那么一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)就是讓你在舞臺(tái)上發(fā)揮作用的人。我相信這一點(diǎn)大家都有很深的感觸，思埠的平臺(tái)和團(tuán)隊(duì)的管理以及培訓(xùn)和服務(wù)都堪稱行業(yè)的楷模?！皼]有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。有了優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才會(huì)有優(yōu)秀的個(gè)人”這句話相信大家都能理解。

2015年可以說是玩的是資本，拼的是團(tuán)隊(duì)，如果你還是單打獨(dú)斗，你終將被淘汰，這個(gè)一點(diǎn)都不夸張，大家應(yīng)該也有所感觸！那么我們?yōu)槭裁匆獔F(tuán)隊(duì)化做微商以及該如何數(shù)據(jù)化正規(guī)化打造屬于我們的銷售模式呢？這是今天需要給大家探討的。

首先，這里我想問一個(gè)問題成功路上，您是自己亂走，還是有老師指導(dǎo)更好？大家都可以說說自己的想法。

好了，看到大家的想法都各不相同，我想告訴大家的是人生路上，因?yàn)橛懈改?，才有生命；成功路上，因?yàn)橛欣蠋?，才有方向。父母?yōu)秀，才可以培養(yǎng)出優(yōu)秀的孩子。優(yōu)秀的老師，才可以帶出優(yōu)秀的學(xué)生。

成功之父羅伯特清崎說，成功第一條，就是找到人生的導(dǎo)師。也就是，在成功道路上，先找到成功的導(dǎo)師，才能成功。很多人，人生路上有父母，卻是成功路上的孤兒，沒有人指導(dǎo)。所以，恭喜各位，思埠就是大家的老師，大家都不是孤兒。V:x540460183

可能有些人心里會(huì)問老師與團(tuán)隊(duì)，有什么關(guān)系？老師給了方向，是不是需要我們自己去走？有了這位經(jīng)驗(yàn)豐富的老師，給了我們一個(gè)通往成功的道路，但是這條道路會(huì)遇到很多阻礙，必須要讓我們?nèi)ふ业街就篮系幕锇楣餐Φ娜タ朔?，這樣的比喻大家認(rèn)同嗎？

可能有些人認(rèn)為沒這么夸張，我一個(gè)人也走的挺好，我的成功果實(shí)也不會(huì)有人來瓜分，但是我想給大家分享的是社會(huì)就是競爭，優(yōu)勝劣汰是千古不變的規(guī)律。一雙筷子和一把筷子的力量是不一樣的這個(gè)道理大家應(yīng)該都懂。

在這個(gè)強(qiáng)者越強(qiáng)，弱者越弱的時(shí)代，唯有抱團(tuán)，借助平臺(tái)，借助團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢才是真正的取勝之道。國與國，企業(yè)與企業(yè)，商業(yè)與商業(yè)，朋友與朋友，人與動(dòng)物，自然與社會(huì)，無不是如此。那種以為自己很厲害，目空一切的人，不懂合作，注定在市場的大浪中被吞沒！所以，人生路上，首先找到人生的導(dǎo)師然后抱團(tuán)打天下！這才是生存的法則！

那么接下來，我們有了自己的團(tuán)隊(duì)該如何去規(guī)范化管理，讓銷售業(yè)績快速倍增了？

首先就是要打造一個(gè)可以循壞產(chǎn)生裂變的營銷閉環(huán)。這樣的微商模式才會(huì)像滾雪球一樣越做越大，也會(huì)越來越輕松，因?yàn)楹芏喑山欢际亲匀欢坏牧炎兒涂诒畮淼挠唵巍?/span>V:x540460183

希望接下來大家做好筆記，認(rèn)真領(lǐng)悟每一句話，并按照方法落地執(zhí)行了，相信你離成功也不會(huì)太遙遠(yuǎn)了。

我們先來探討一下成交的幾個(gè)步驟，大家都可以說說你成交銷售是通過那幾個(gè)環(huán)節(jié)做到的？大家的思維都很敏捷，方法總體是一樣的，但是大家只考慮到整個(gè)環(huán)節(jié)的一部分，前面我們提到要打造一個(gè)可以循壞產(chǎn)生裂變的營銷閉環(huán)，那什么是一個(gè)營銷閉環(huán)？閉環(huán)，顧名思義就是一個(gè)可循環(huán)的系統(tǒng)，這樣的系統(tǒng)它的成交才無懈可擊。下面讓我們看看這個(gè)神秘的閉環(huán)系統(tǒng)吧.....

（1）微商成交流程：

尋找準(zhǔn)客戶

↗    ↘

轉(zhuǎn)介紹 建立聯(lián)系

↑

↓

服務(wù) 產(chǎn)生信任

↖   ↙

成交

大家看到這個(gè)圖之后，有什么想法？很多人和咱們一樣，銷售就是尋找客戶到成交的過程，沒有想過成交后的事情才是關(guān)鍵，因?yàn)榇蠹乙靼邹D(zhuǎn)介紹的成功率要比你開發(fā)新客戶的概率要高很高，那么下面我們一一解析這幾個(gè)步驟

第一步：尋找客戶 加粉，通過各種渠道找精準(zhǔn)粉絲。微商不僅僅是微信上的生意，在陌陌和YY上賣產(chǎn)品的同樣有賣的很好的。除了微信和微信公眾平臺(tái)，qq、空間、陌陌，每個(gè)平臺(tái)都可以擁有一群粉絲。（參考106種加人方法）

第二步：建立聯(lián)系 新加的粉絲一定不會(huì)直接跟你買東西，一定要建立聯(lián)系產(chǎn)生互動(dòng)和交流，建立聯(lián)系以后將弱關(guān)系打造成強(qiáng)關(guān)系和中關(guān)系然后逐步產(chǎn)生信任。通俗點(diǎn)講，就是熟人關(guān)系。（這個(gè)過程我們可以通過點(diǎn)贊，評論，做活動(dòng).....只要能建立互動(dòng)，都可以去做，我們后面會(huì)重點(diǎn)解析）V:x540460183

第三步：產(chǎn)生信任 微商與電商的最大不同，就是電商是以產(chǎn)品為中心，而微商是以人、人品為中心。他買你的產(chǎn)品成為你的代理很大程度上直接取決于你這個(gè)人怎么樣，可不可以讓他學(xué)到更多知識(shí)能不能帶他一起發(fā)財(cái)致富。（銷售的核心就是銷售人，只要對你的人有認(rèn)同感，基本上就離成功八九不離十了，尋找與客戶能產(chǎn)生交集的話題進(jìn)行溝通)

第四步：成交 產(chǎn)生信任之后，接下來就是成交。

第五步：服務(wù) 也就是我們所說的售后，這一步是整個(gè)微商流程中最為關(guān)鍵的一步，直接決定著我們是不是能夠像滾雪球一樣的很輕松的將我們的微商生意越做越大。電商很多品牌到成交這一步就斷了，所以它沒有形成一個(gè)營銷閉環(huán)，不能將用戶沉淀下來。只能一直花錢買流量，來一波走一波，加之現(xiàn)在流量越來越貴，這也是很多淘寶小賣家玩不下去轉(zhuǎn)投微商的原因之一。(服務(wù)該怎么做？一個(gè)字心。用心去做，主動(dòng)去解決客戶的問題，以及做好客戶的情況分析報(bào)表（稍后我會(huì)發(fā)給大家），包括客戶的喜好以及生日家庭情況......一定要像家人一樣對待客戶，火車站都有一句話：對待旅客如親人！這句話也同樣適用于微商！）

第六步：轉(zhuǎn)介紹 服務(wù)做好之后，你的粉絲你的代理感受認(rèn)可了你的產(chǎn)品還有你的人品，跟著你有肉吃了。自然而然不管是有意還是無意就會(huì)告訴身邊的朋友。這就是口碑?？诒疇I銷是所有營銷推廣中最直接也最有效的推廣方式之一。（這也是為什么很多微商喜歡用客戶的效果反饋以截圖的方式發(fā)在朋友圈。王婆賣瓜自賣自夸，不會(huì)有人相信，別人說好才是真的好。自己說自己牛逼都是在扯淡。）

下面咱們來具體解析下建立關(guān)系：這里所說的建立關(guān)系就是要將所有的弱關(guān)系發(fā)展成中關(guān)系，所有的中關(guān)系再發(fā)展成為強(qiáng)關(guān)系的一個(gè)過程。前面也提到了關(guān)系，在營銷中尤其是微商營銷中，建立關(guān)系非常重要。很多人會(huì)問什么是強(qiáng)關(guān)系、中關(guān)系和弱關(guān)系。

那么我們先來一起解析下什么是強(qiáng)關(guān)系、中關(guān)系和弱關(guān)系。

什么是強(qiáng)關(guān)系？父母、發(fā)小、親戚，此類關(guān)系人群與我們的成長環(huán)境相似、生活習(xí)慣相似、愛吃的東西相似。強(qiáng)關(guān)系可以給我們帶來什么？提供資源，比如你的父母給你介紹一個(gè)對象，你的朋友幫你跑個(gè)貸款或給你做個(gè)擔(dān)保，給你介紹一個(gè)客戶。

什么是弱關(guān)系？陌生人，從來沒見過，在馬路上遇到，一起來聽課的陌生人。弱關(guān)系可以給我們帶來什么？提供信息，我知道的你知道，我不知道的通過你的分享也知道了。

什么是中關(guān)系？介于強(qiáng)關(guān)系與弱關(guān)系之間，父母給你介紹的，朋友給你介紹的，弱關(guān)系轉(zhuǎn)化的。

運(yùn)用在微商成交過程中，強(qiáng)關(guān)系就是回購3次以上，非常認(rèn)可你相信你的有可能變成代理和合伙人的那一撥人；中關(guān)系就是基于信任和自身的需求有1~2次購買，有一定的信任基礎(chǔ)的那一撥人。弱關(guān)系就是沒有任何信任基礎(chǔ)也可以理解成剛加的新粉絲這樣的人群。這樣一個(gè)關(guān)系遞進(jìn)的過程就是我們所說的建立聯(lián)系。

另外要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)的是，建立關(guān)系是需要用心來互動(dòng)的，針對弱關(guān)系，很可能也并不是精準(zhǔn)粉絲，聯(lián)系之后還是沒有意向沒有信任，可以刪了，留著也沒什么用。學(xué)會(huì)加人的同時(shí)也要學(xué)會(huì)刪人。

成交精髓大家可以參考下：把弱關(guān)系變成中關(guān)系就會(huì)產(chǎn)生成交，把中關(guān)系變成強(qiáng)關(guān)系就會(huì)產(chǎn)生多次的成交。把強(qiáng)關(guān)系變成代理擴(kuò)充渠道變成合伙人甚至是股東。大家一起賺錢。

服務(wù)的根本在于維護(hù)，維護(hù)我們該怎么做了？客戶買了之后無非幾種行為，第一：分享，給你做分享，幫你推薦朋友購買；第二：回購：回來繼續(xù)購買該產(chǎn)品或關(guān)聯(lián)產(chǎn)品；第三：流失，對你的某些產(chǎn)品不滿意最后流失了。所以成交之后必須維護(hù)，不維護(hù)就沒有復(fù)購，微商60%的成交來源于復(fù)購，而且維護(hù)的好才會(huì)有源源不斷的訂單，節(jié)省人力物力財(cái)力。

維護(hù)的方法前面有提到過待客戶如親人，下面我再告訴大家一個(gè)最為簡單直接的方法，大家想不想知道是什么？

微信群，就是這個(gè)小小的舉動(dòng)，很多人不愿意去做，建立微信群，在群里發(fā)紅包，沒有人會(huì)拒絕一個(gè)懂得關(guān)懷的土豪。窮人和富人有一個(gè)最大的差別就是富人舍得投資舍得花錢，用錢生錢；窮人就只想把錢存在銀行不懂不會(huì)也不想投資，因?yàn)樗麄冇X得這事投機(jī)取巧的事，有風(fēng)險(xiǎn)的事他們都不愿意干，就愿意像葛朗臺(tái)一樣做一個(gè)守財(cái)奴。沒有投入哪來的回報(bào)？不舍得花錢就不能賺錢？（曾經(jīng)我做零售的時(shí)候，我就這樣操作，拿出利潤的一部分，不定時(shí)的在群里發(fā)紅包，讓他們感覺到大家就像朋友一樣，他們也不會(huì)計(jì)較賺不賺錢了，回購率在99%，這樣做也就相當(dāng)于給他們降價(jià)了，何嘗不來二次購買了）

接下來我們探討一下代理和客戶的需求：其實(shí)微商的代理也好零售客戶也要，對我們來說都是一樣的，都是我們的客戶，只是大小的問題，而且我相信很多代理都是通過客戶轉(zhuǎn)化來的，是嗎？

那么大家知道客戶或者代理的需求是什么嗎？

我總結(jié)了一下，大家可以看看是不是這樣：第一層次：生理上的需要；第二層次：安全上的需要；第三層次：情感和歸屬的需要； 第四層次：尊重的需要；第五層次：自我實(shí)現(xiàn)的需要。我們成交一個(gè)代理一筆生意最多只是走到了第二層需求，還有三個(gè)層次的需求等著我們激發(fā)和挖掘。需要我們用心去滿足他們的需要。大家應(yīng)該也能看到，這樣一個(gè)過程也是零售客戶轉(zhuǎn)變成我們代理的一個(gè)過程。從開始的為了生理需要購買了我們的面膜，到達(dá)到了它想要的效果，然后得到我們的關(guān)愛和維護(hù)以及尊重，最后做了我們的代理實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值。（由此可以看到，維護(hù)是很重要的?。。。?/span>

如何讓他跟著我們有歸屬感，在我們團(tuán)隊(duì)得到了尊重，跟著我們有錢賺實(shí)現(xiàn)了自己的理想和目標(biāo)。如果能夠達(dá)到最后一個(gè)層次的需求，那他絕對就是我們的鋼絲（比鐵還鐵的粉絲我們叫鋼絲）。

做微商的很多都是年輕人，都有過喜歡的明星，都當(dāng)過粉絲。尤其是現(xiàn)在的90后95后他們對自己崇拜的偶像簡直比對自己的親爹親媽還熱情還擁躉。現(xiàn)在做微商很多也是90后，如果我們能夠?qū)⑺l(fā)展成為我們的鋼絲，那效果可想而知。

俗話說數(shù)據(jù)最能說明問題，那么我們做微商該怎么建立自己的數(shù)據(jù)了？現(xiàn)在很流行一個(gè)詞，叫做大數(shù)據(jù)。很多小微商只知道不停的賣東西，不知道建模，不知道做好老客戶管理。下圖是我針對微商客戶做的一個(gè)數(shù)據(jù)庫表格，主要目的是維護(hù)好老客戶。（完整表格，課后我會(huì)發(fā)給大家）

我們經(jīng)常說粉絲，其實(shí)真正意義上客戶第一次買了之后是稱不上粉絲的，最起碼是客戶有二次或者三次包括給你進(jìn)行傳播分享轉(zhuǎn)介紹之后才可以稱之為你的粉絲，客戶的發(fā)展基本是經(jīng)歷：潛客——新客——老客戶——流失客戶——忠誠客戶——粉絲——分銷商。所以我們需要再客戶購買了之后對客戶進(jìn)行二次維護(hù)讓客戶能夠產(chǎn)生二次購買。

好了，今天的課程就基本上到此結(jié)束了，在結(jié)束之前我想給大家分享一個(gè)微商公式：

微商銷售額=微商人數(shù)*轉(zhuǎn)化率（今天有100個(gè)人來咨詢,有1個(gè)人成交. 那么轉(zhuǎn)換率就是1%。  轉(zhuǎn)化率=（產(chǎn)生購買行為的客戶人數(shù) / 所有咨詢?nèi)藬?shù)）× 100%）

通過公式可以看出，提高微商業(yè)績的方法就是，精準(zhǔn)客戶越來越多，提高轉(zhuǎn)化率，那你的銷售額就會(huì)越來越高。月入過萬再也不是癡人說夢。

最后要說的就是，微商不是以產(chǎn)品為中心，而是以人為中心。做好客戶的維護(hù)，做微商一定要打通人脈關(guān)系。包括同行、代理、線下的渠道，最后還要有一顆恒心，要有自己的夢想，并朝著這個(gè)夢想去奮斗，最后送給大家一句話：“沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。有了優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才會(huì)有優(yōu)秀的個(gè)人”。大家一起加油，創(chuàng)造屬于自己的輝煌！

以上觀點(diǎn)，只是我個(gè)人在微商道路上的一些見解，有志同道合的人可以加微信：x540460183，我們一起探討交流，共同進(jìn)步！